Notre approche : personnaliser les prestations de santé à domicile
En tant qu’acteur majeur de la santé à domicile, Air Liquide Healthcare souhaite coopérer, avec les acteurs de santé et décideurs publics, à résoudre le double défi de l'augmentation du nombre de personnes vivant avec des maladies chroniques et de la soutenabilité économique des systèmes de santé. Nous voulons être un partenaire de la transformation de la santé et nous nous engageons pour apporter plus de valeur.
Nous sommes convaincus que l'approche fondée sur la valeur (Value-Based Healthcare), est la seule capable de relever les défis actuels auxquels sont confrontés les systèmes de santé et d'assurer leur pérennité. Notre approche centrée sur le patient est au cœur de notre ambition VBHC (Value-Based Healthcare) et vise à améliorer les résultats pour les patients au meilleur coût pour la société, contribuant ainsi à un système plus efficace et vertueux.
Il s’agit de changer de paradigme en ayant le choix des moyens mis en œuvre les plus appropriés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque patient et délivrer ainsi davantage de résultats de santé et de qualité de vie pour chaque personne accompagnée, à un moindre coût pour la collectivité.
Si la santé à domicile est un maillon essentiel du système de santé, son modèle est pourtant menacé en raison de :
- l'érosion continue des tarifs de remboursement
- des coûts liés au modèle réglementaire non adapté aux besoins individuels des patients
- l'adoption de nouvelles technologies
Quelle approche par la valeur pour la santé à domicile ?
Air Liquide Healthcare entend améliorer les résultats de santé pour les patients au meilleur coût pour la société. Pour cela, des évolutions du système de santé sont nécessaires telles que la personnalisation de la prise en charge à domicile, une allocation de soins ciblée qui prime sur la quantité de soins, la nécessité d’adopter une approche partenariale entre les acteurs de santé, une rémunération aux résultats de santé et non plus à l'acte de santé.
- Nous considérons les patients comme des personnes à part entière que les soignants doivent placer au cœur de tout ce qu’ils font. Mettre les patients au centre nous permettra de nous concentrer sur ce qui compte vraiment pour eux.
- Malgré leur maladie chronique, les patients veulent continuer à vivre aussi normalement que possible. En effet, les patients sont des personnes à part entière avec des attentes spécifiques.
Les patients sont plus que leur maladie chronique
A l’échelle de la société, cette approche permet aux systèmes de santé d'obtenir de meilleurs résultats pour les patients avec un coût maîtrisé en introduisant des modèles de paiement à la performance.
“Savoir que les personnes en charge de mon accompagnement comprennent parfaitement ma situation fait une énorme différence pour moi.
”
Margaret Watty,
vit avec une broncho-pneumopathie chronique obstructive
En action, notre approche fondée sur la valeur en santé dans le monde
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En Corée, VitalAire a imaginé un modèle qui privilégie les résultats, l'observance sur le long terme et la qualité de vie. Nous avons pensé qu'il fallait nous concentrer sur l'expérience des patients et leurs données en tant que résultats de santé. Pionnier de l’approche VBHC, nous souhaitons inspirer une transition d’une concurrence des coûts vers une concurrence de la qualité des prestations de santé. Nous élevons le niveau de ce que doivent être les soins de santé à domicile en Corée.
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Notre raison d'être est d'apporter de la valeur aux patients et au système de santé. Nous avons vu une opportunité de redéfinir les règles en tirant parti des appels d'offres comme catalyseurs de transformation. Le tournant décisif a été la création de nouvelles synergies, où nos infirmières expertes contribuent à faciliter le travail du personnel hospitalier. Cette approche a pour objectif de fournir aux personnes atteintes de diabète un accompagnement de meilleure qualité, axé sur les résultats de santé, dans le cadre d'appels d'offres.
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À travers des projets pilotes, nous avons cherché à démontrer qu’un modèle centré sur le patient et basé sur la collecte de ses résultats de santé pouvait favoriser l'engagement, générer de la valeur ajoutée et ainsi transformer notre façon de fonctionner. Aujourd'hui, les médecins reconnaissent notre engagement envers les résultats de santé. Nous ne nous sommes pas contentés de promouvoir le concept de valeur en santé (VBHC), nous avons créé un mouvement qui façonne l'avenir de la santé que nous voulons.
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La valeur en santé (VBHC) n’est pas une expression à la mode pour nous, c'est le cœur de notre stratégie. Nous y parvenons en écoutant les personnes au contact des patients et en unissant notre équipe autour d'un seul principe directeur : un protocole d'accompagnement centré sur le patient. La meilleure façon d’évaluer notre succès est d'entendre un patient dire : « Je n'ai jamais été accompagné comme ça auparavant. » C'est à ce moment-là que nous savons que nous ne faisons pas seulement les choses différemment, mais mieux.
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Avec notre nouvelle offre, nous avons révolutionné la manière dont nous dispensons les prestations de santé en Australie. Nous avons redéfini notre approche en matière de thérapie, de service et de relations centrées sur le patient. Notre activité, autrefois fondée sur les transactions, repose désormais sur la confiance. Cela reflète un changement profond : demander aux patients ce que nous pouvons faire pour eux.
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Notre plus grand atout n'est pas seulement les données des patients, mais les connaissances inestimables de nos infirmières et leur proximité avec les patients, qui permettent de les impliquer au quotidien. Les prestations de santé sont beaucoup plus que la logistique : nous avons transformé l'entreprise en un véritable partenaire de santé aux Pays-Bas. Nous avons prouvé que d’améliorer nos opérations et celles de nos partenaires hospitaliers allait de pair avec des résultats cliniques basés sur la valeur. Notre objectif est de tracer une voie pérenne pour l'avenir de la santé.
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Rapidement, une idée clé s'est imposée : une santé basée sur la valeur ne pouvait être imposée, elle devait être co créée. Notre approche consistait à aligner la façon dont nous faisions notre métier avec les besoins des patients. Nous avons prouvé à nous-mêmes, et au système, que la Colombie était sur la bonne voie et qu'il nous fallait simplement la bonne approche et les bonnes personnes pour transformer la santé.
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Nous sommes un partenaire de premier plan pour améliorer les prestations de santé fournies aux patients au Portugal, et non plus un simple prestataire de services axé sur les dispositifs médicaux. La valeur en santé (VBHC) a redéfini notre rôle en tant qu'organisation centrée sur le patient, dédiée à la création de solutions apportant de la valeur aux patients, en répondant à leurs besoins tout en favorisant la pérennité de l'écosystème de santé.
